2023-03-21 Inspiratiedag: De vele gezichten van kwaliteitszorg

9u00

Onthaal en verwelkoming door de leden van commissie Kwaliteit
 

9u30

Opwarming door de procesbegeleider van de dag Koen Joly, KEIK – Mensen in beweging.
 

9u45

Kwaliteitszorg:  verbondenheid tussen systematiek en mensenwerk, door Kris Verrelst, voorzitter van de commissie Kwaliteit. Hij is algemeen directeur van De Maanwandelaars vzw, een organisatie  voor personen met een beperking.
 

10u15

Een dialogische invulling aan verantwoording, door Koen Hermans, professor sociaal werk en sociaal beleid bij de Faculteit Sociale Wetenschappen en Projectleider bij LUCAS, Centrum voor zorgonderzoek en Consultancy. Zijn onderzoek focust op de ondersteuning van kwetsbare personen in de samenleving

Kwaliteitszorg verloopt meer en meer via kwaliteitsindicatoren die een cijfermatige indicatie geven van de geleverde kwaliteit. Die indicatoren laten organisaties toe om te leren over hun eigen presteren. En heel vaak wordt dan ook gesteld dat ze zich met die kwaliteitsindicatoren kunnen verantwoorden. Toch zijn leer- en verantwoordingsprocessen niet zo gemakkelijk te combineren. In deze lezing gaan we op zoek naar een andere invulling van verantwoording. We stappen af van het idee dat verantwoording een eenrichtingsrelatie is en dat verantwoording vooral gebeurt ten aanzien van de overheid. We pleiten voor een meer dialogische invulling van de verschillende verantwoordingsrelaties die een welzijnsorganisatie heeft.

11u15

Bewegingsmoment
 

11u30

Impactgericht werken aan kwaliteit, door Ilse Van den Berckt . Zij heeft een ruime ervaring in organisatiecoaching, en werkt momenteel als onderzoeker voor de Hogeschool UCLL, waar zij zich focust op complexiteit en transities

We zetten de beste kwaliteit neer wanneer we ons niet focussen op de regels maar op de impact die we willen creëren. In deze sessie wordt aan de hand van enkele eenvoudige kaders getoond hoe je zelf, en als team en organisatie, impactgericht kan werken rond kwaliteit.

12u30

Inspiratiemarkt in combo met broodjes

Ben je op zoek naar tips en trics, of wil je wel eens horen hoe collega-organisaties werk maken van kwaliteit? Laat je inspireren op de inspiratiemarkt. Een tiental organisaties delen hun ervaring en expertise over hoe ze rond bepaalde thema’s werken aan kwaliteitsborging, -verbetering en -vernieuwing. Je kan er inzicht krijgen in kwaliteitsmodellen en ideeën opdoen om te werken aan een kwaliteitscultuur.

14u30

Kwaliteit van Leven, door prof.dr. Claudia Claes. Zij is verbonden aan Hogent en UGent en onderzoeksmatig bezig met het Quality of Life kader vanuit een sociaal-ecologisch perspectief.

Kwaliteitszorg gaat gepaard met een fundamentele vraag: kwaliteit van wat? In deze lezing gaan we op zoek naar een taal die ons verbindt om dagelijks het beste van onszelf te geven. Die taal zit vervat in het ‘quality of life’ kader, inmiddels uitgegroeid tot een theorie die handvaten kan bieden voor tal van processen binnen onze organisaties.

15u30

Inspirerende inzichten, handvatten, kneepjes…..
 

16u00

Afscheid in verbondenheid