Dispatcher Aangepast Vervoer

Voor onze Dienst Aangepast Vervoer Halle-Vilvoorde zijn we op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Dispatcher die ervoor zorgt dat onze chauffeurs en cliënten dagelijks op een efficiënte en klantgerichte manier worden ingepland.

Jouw functie

Als dispatcher ben je het centrale aanspreekpunt tussen cliënten, chauffeurs en de planning. Je zorgt ervoor dat elke rit correct en tijdig wordt georganiseerd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Inplannen en opvolgen van ritten voor personen met een mobiliteitsbeperking.

• Dagelijks opmaken en bijsturen van de chauffeursplanning.

• Chauffeurs informeren over wijzigingen, extra ritten en bijzonderheden.

• Telefonisch contact onderhouden met cliënten, familieleden, begeleiders en partners.

• Snel en doordacht reageren bij vertragingen, annuleringen of onverwachte situaties.

• Efficiënt combineren van ritten en optimaal inzetten van beschikbare voertuigen en chauffeurs.

• Opvolgen van wijzigingen en zorgen voor een correcte administratieve verwerking.

• Opmaken en opvolgen van de facturen.

• Samenwerken met collega's om een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

• Opvolgen van wagenpark