22 okt 2026 Moeilijke boodschappen overbrengen

INHOUD:  Dit is een GRATIS vormingsaanbod voor bezoldigde werknemers met uitzondering van personen die werken in de Gezinszorg, Revalidatiecentra en thuisverpleging.

Openbare organisaties kunnen niet inschrijven voor deze vorming.
Bekijk ook de voorwaarden voor deelname van organisaties uit PC 330: https://www.fe-bi.org/nl/vormingsaanbod
Met deze vorming leer je:
- Moeilijke boodschappen respectvol, effectief en empathisch overbrengen en de impact van dergelijke boodschappen benoemen
- Moeilijke boodschappen duidelijk overbrengen en empathisch omgaan met emoties en weerstand.
- Moeilijke boodschappen zorgvuldig voorbereiden met oog voor mogelijke oplossingen, verwachtingen en nodige afspraken
- Omschrijven hoe je kan omgaan met het effect van deze boodschappen op jezelf i.f.v. zelfzorg. Dit alles leidt tot betere communicatie en sterkere, positievere interacties in jouw werkomgeving.

Bij ongewettigde afwezigheid rekenen we een administratieve kost aan van €50 per opleidingsdag.

Verder inzetten op meer welzijn op de werkvloer? In een groeilabo werk je samen met experts een traject op maat uit. Helemaal afgestemd op jouw noden en kosteloos, met de steun van Europa WSE. Bekijk hier ons aanbod!
Link: https://www.hrwijsinclusief.be/

PROGRAMMA:  In de zorgsector komen medewerkers regelmatig in situaties terecht waarin ze moeilijke gesprekken moeten voeren. Tijdens deze vorming leer je hoe je moeilijke boodschappen op een respectvolle, empathische en effectieve manier kan overbrengen. Je ontwikkelt vaardigheden om met vertrouwen complexe gesprekken te voeren, actief te luisteren en te reageren op emoties van de ontvanger. Dit alles draagt bij aan een betere communicatie, sterke relaties en een positieve werkcultuur.

Deze vorming vertrekt vanuit ervaringsgericht leren, met jou als deelnemer centraal. Via realistische praktijksimulaties, casussen en interactieve werkvormen oefen je in het voeren van moeilijke gesprekken. In een veilige leeromgeving krijg je directe, constructieve feedback van de trainer. Zo versterk je je communicatieve vaardigheden op een manier die meteen toepasbaar is in je dagelijkse praktijk.

In het programma komen de volgende onderwerpen aan bod:
- De impact van moeilijke boodschappen en hoe je deze zorgvuldig overbrengt
- Het verbeteren van duidelijke en precieze communicatie
- Empathische vaardigheden en actief luisteren
- Voorbereiden en plannen van gesprekken
- Omgaan met weerstand en emoties van de ontvanger
- Oplossingsgericht denken
- Zelfzorg en stressmanagement tijdens uitdagende gesprekken

VOOR WIE:   Alle werknemers uit alle sectoren. De vorming richt op zorgprofessionals die willen leren hoe ze moeilijke gesprekken effectief en met empathie kunnen voeren.

SECTOREN: Diensten met bijdrage Aanvullend Sociaal Fonds van de non-profit (PC 337), Federale Gezondheidsdiensten, Gezinszorg, Kinderopvang, Lokale Diensteneconomie, Maatwerkbedrijven – BWP, Maatwerkbedrijven – SWP, Opvoedings -en huisvestingssector, Ouderenzorg, Revalidatiecentra, Socioculturele sector, Vlaamse Welzijnssector, Ziekenhuizen

OPLEIDER:  D-na Training, Coaching & Consulting

LOCATIE:  Kortrijk

KOSTPRIJS: gratis

ORGANISATIE:   VIVO en FeBi